제이앤엠뉴스 | 영천시는 3월부터 QR코드를 이용한 지적민원 신청서 안내 서비스를 도입했다.
지적민원 신청 과정에서 다양한 서식과 복잡한 작성 방식으로 인해 시민들이 직원의 안내를 기다리거나, 재작성 및 재방문으로 접수 시간이 늘어나는 불편이 발생해왔다.
이러한 문제를 해결하기 위해 영천시는 약 30종의 지적민원 신청서 작성 예시 자료를 시청 누리집에 마련했다. 민원창구, 읍·면·동 행정복지센터, 경로당 등에는 QR코드가 포함된 안내문이 부착되어 있다. 시민들은 스마트폰으로 QR코드를 스캔해 시청 누리집에 접속한 뒤, 필요한 민원 목록에서 예시 자료를 확인하고 신청서 작성에 참고할 수 있다.
영천시 관계자는 "기존의 법정 서식자료 제공에 더해 작성 예시 자료까지 함께 제공함으로써 민원인에게 실질적인 도움이 될 것으로 기대된다"고 밝혔다.
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